אחסון או אירוח אתרים מתייחס לשירות המסופק על ידי חברות שונות הקיימות בשוק, במסגרתו מקבל הלקוח גישה לשרת או למספר שרתים, אשר מארחים או מאחסנים את האתר (או כל שירות רשת אחר) של הלקוח.
על קצה המזלג, שרת הוא מחשב לכל דבר - בעל מערכת הפעלה, כונן לאחסון נתונים, יחידות עיבוד, זיכרון פנימי וכיוצא בזה. מחשב זה נקרא שרת מאחר והוא מוגדר ובנוי לשם ביצוע מטרה אחת בלבד - לנהל את התקשורת בין שירות הרשת (במקרה שלנו - אתר האינטרנט) ללקוחות המשתמשים בו (במקרה שלנו - הגולשים ברשת). השם "שרת" נגזר מתפקיד זה: לשרת את לקוחות השירות בכל הנוגע לשימוש בשירות המדובר.
אם כן, "אחסון אתר" ו"שרת" או "אספקת שרת" הנם אותו מונח.
כפועל יוצא מכך, הבחירה בשירות אחסון אתרים איכותי, המתאים לצרכים שלנו, הנה בעלת חשיבות רבה ואף קריטית - ניתן להשוות את השרת עצמו לדירה ואת האתר לדייר. רק שבמקרה זה, הדייר אינו עוזב את הדירה, ומתנהל דרכה ודרך התשתיות השונות שמסופקות על ידי בעל הדירה. המגורים ישפיעו על איכות החיים של הדייר באופן ניכר ומשמעותי. איכות החיים של הדייר תשפיע על תפקודו, ותפקודו ישפיע על הצלחתו בכל תחום.
מדוע חשוב לבחור בשירות ובספק הנכון?
המילה "נכון" יכולה להיות קצת מבלבלת, מאחר והיא יחסית וסובייקטיבית לכל אחד ואחת - גם לאתרים ולשרתים. למעשה, אם נפרט מהו האחסון הנכון לכל סוג וסוג של אתר אינטרנט, כנראה שנצטרך ליצור סדרת מאמרים ארוכים שלא יביישו את טרילוגיית שר הטבעות באורכם הכולל.
עם זאת, ישנם מספר משתנים אוניברסליים שמשפיעים על ההצלחה של כל אתר אינטרנט באשר הוא, וחלקם מושפעים ישירות מהשרת המאחסן אותו.
בראש ובראשונה, שירות אחסון האתרים בו נבחר ישפיע על ביצועי האתר, כאשר בביצועים נכללים מהירות הפעולה והטעינה של האתר, יציבותו ואף התאמתו לדרישות שונות של הגולשים ושל איזורים שונים בעולם, כמו שימוש בפרוטוקולי הצפנה ועמידה בתקנים שונים.
אחסון לא איכותי יפגע פגיעה קשה בביצועי האתר ובהצלחתו - ככל שהאתר מורכב ובעל דרישות משמעותיות יותר, כך תגדל חומרת הפגיעה. נכון, גם אחסון לא איכותי יכול להיות הנכון ללקוחות אשר דרישתם העיקרית והמרכזית היא מחיר אחסון אתר נמוך במיוחד. עם זאת, לכל השאר, אחסון אתר לא איכותי וזול יבוא על חשבון כל שאר הדברים שלא משלמים עליהם - מהירות, זמינות, אבטחה, שירות לקוחות ויציבות האתר.
איך אחסון מהיר תורם לקידום האתר
כאשר אנו מדברים על אחסון אתרים מהיר, אנו למעשה מתכוונים למהירות ויציבות השרת, וליכולתו להריץ את האתר באופן מהיר, רציף ויציב.
במילים אחרות, אם נעבור מדימוי הדירה לדימוי של מכונית מרוץ, הרי השרת הוא מכונית המרוץ והאתר הוא הנהג (אם כי באופן מעשי, במקרה זה לשרת יש יותר שליטה על התנהגות האתר, ולא ההפך). ככל שהמכונית תהיה מתוחזקת ועשויה מחומרים איכותיים וקלים יותר, וככל שהמנוע ושאר המכלולים יהיו מכוונים באופן אופטימלי לתנאי הדרך, וכמובן ככל שתא הנהג יתאים יותר לנהג עצמו, כך יוכל הנהג לנסוע במהירות רבה יותר ולהגיע לקו הסיום מהר יותר וללא תקלות ועצירות.
ואכן, אחסון אתרים מהיר תורם לקידום האתר בכמה דרכים:
חוויית המשתמש
חווייתם של הגולשים באתר מושפעת באופן ישיר ממהירות טעינת העמודים שלו - זאת על פי מספר מבדקים שנערכו על ידי חברות כמו גוגל ופורטנט (Portent), ועל פי הגולשים עצמם.
מהירות הטעינה המקובלת כיום היא 3 שניות או פחות, כאשר מרבית הסיכויים הם שאתר אשר זמן הטעינה שלו עובר את ה-3 שניות יינטש על ידי הגולשים. ניתן גם להבין למה - הטכנולוגיה בימינו מאפשרת גלישה מהירה יותר מתמיד, באמצעות הדור החמישי של הרשתות הסלולריות (5G), תשתיות סיבים אופטיים שמאפשרים מהירות של עד 100Gbps, ומכשירים בגודל כף יד עם מפרט של מחשבי גיימינג. הגולשים רגילים למהירות, ומצפים שהאתרים יפעלו בהתאם.
לעומת זאת, המבדקים מראים בבירור כי אתר אשר ייטען מהר ויפעל באופן חלק, יספק חוויית משתמש חיובית וטובה. חוויית גלישה חיובית תעודד את הגולשים להמשיך לעיין בדפי האתר גם אחרי שהשיגו את מטרתם, וישנו סיכוי גבוה כי יחזרו לאתר בעתיד.
דירוג במנועי החיפוש - SEO
גם דירוגו של האתר מושפע באופן ישיר ממהירות הטעינה שלו. למעשה, גוגל, בעלת מנוע החיפוש המוכר והנמצא בשימוש הרב ביותר כיום (כ-90% מנתח השוק) הכריזה על כך עוד לפני יותר מעשור, ושאר מנועי החיפוש לא מסתירים את העובדה שהם פועלים בצורה דומה.
ככל שאתר יפעל במהירות רבה יותר, כך דירוגו במנועי החיפוש יעלה. דירוג גבוה משמעו הופעה בראשי העמודים. ככל שהדירוג יותר גבוה, כך האתר יופיע בעמוד הראשונים.
המשמעות - שימוש בשרת מהיר ויציב יוביל להצלחת האתר וליותר חשיפה. כידוע, חשיפה היא גורם הצלחה מרכזי לאתרי אינטרנט (יש שיאמרו שזהו הגורם הראשי).
במקרה ההפוך - אתר איטי בעל פעולה מסורבלת וטעינה "נגררת" - תתקבל תוצאה הפוכה. דירוג האתר ירד ככל שמהירותו תהיה נמוכה יותר, ועקב כך, גם החשיפה שלו תיפגע (מתי הייתה הפעם האחרונה שהגעתם מעבר לעמוד הרביעי בחיפוש כלשהו בגוגל?).
מה לבדוק כשבוחרים שירות לאחסון האתר שלנו?
כמו לכל בחירה חשובה בחיים, גם כאשר בוחרים בשירות אירוח לאתר שלנו, עלינו להגדיר מספר קריטריונים. הקריטריונים אמנם תלויים באופן מוחלט במטרת האתר ובצרכיו, אך ישנם קריטריונים שניתן להחשיב לאוניברסליים למרבית האתרים - לפחות לאלה שמיועדים ללקוחות מסוג כלשהו. לכן, בכדי שהשירות יחשב לשירות אחסון אתרים מומלץ, עליו לעמוד בכל הקריטריונים הבאים:
מהירות השרתים וזמינותם
כפי שדנו קודם, מהירות השירות - שהיא למעשה מהירות השרתים - חשובה לאין שיעור להצלחת האתר. שרת מהיר יהיה מורכב מחומרה עדכנית ומהירה, שמסוגלת לעמוד בעומסים כבדים (או, לכל הפחות, ביותר מהעומסים שעתידים להתקבל מהאתר). בנוסף, על השרתים להיות בעלי תשתיות ותוספים התומכים במהירות, כמו רוחב פס גבוה, אפשרות לשימוש בשרתי CDN, תוספים שונים המותאמים לפלטפורמה ספציפית של האתר (אם ישנה), התאמה של התוכנה על השרת לאתר עצמו, וכדומה.
גם בחשיבותה של זמינות השרתים דנו. שירות אחסון אתרים איכותי יבטיח ב-SLA שלו זמינות שרתים של לא פחות מ-99.9%, בנוסף לפתרון בעיות כאשר השרת איננו זמין או כאשר ישנה תקלה כלשהי בפעולתו המשפיעה על פעולתו של האתר.
אבטחה
בשנים האחרונות, ובמיוחד מאז פרצה מלחמת "חרבות ברזל", אתרים ותשתיות נתונים למתקפות סייבר רבות, הן מגורמים חיצוניים והן מגורמים פנימיים. וככל שהנכס בעל יותר חשיבות, כך גדלים הסיכויים כי ינסו לתקוף אותו. אתרים המכילים מידע רגיש כלשהו - פרטים אישיים של לקוחות, סיסמאות ומפתחות הצפנה, קבצים חשובים, נתוני תשלום וכדומה - נמצאים בסכנה הגבוהה ביותר.
בשל כך, אחסון אתר מצריך אמצעי אבטחה מתקדמים וקשיחים. עלינו לוודא שהספק אכן מיישם אמצעי אבטחה נאותים על השרת, כמו חומות אש, מערכות WAF ותעודות הצפנה. מומלץ לתת עדיפות לספקים בעלי מודעות גבוהה יותר לאבטחה. ניתן לזהותם באמצעות עמידה בתקני אבטחת מידע מחמירים כמו ISO 27001, אספקת שירותי התאוששות מאסון, וכלי האבטחה איתם הם עובדים.
רמת אבטחה תתבטא גם ביכולתו של הספק להתמודד עם בעיות אבטחה שונות כגון חדירה לשרת או לאתר, ניסיונות פריצה, וטיפול בפרצות שהתגלו בהקדם האפשרי.
עוד נדבך חשוב למדידת רמות האבטחה של השירות הוא מדיניות הגיבויים המתקבלת עם השרת. מדיניות זו תכלול את תדירות הגיבויים, היכן הם מאוחסנים, עד כמה הם עצמם מאובטחים ואת זמינותם במקרה הצורך, כמו גם את קלות הביצוע של הגיבויים באופן עצמאי (אם אכן קיימת אופציה כזאת).
שירות לקוחות ותמיכה טכנית
שירות הלקוחות של ספק השרת הוא הקו הראשון (ולרוב המרכזי) לתקשורת עם הספק כאשר יש לנו שאלה, בקשה או צורך בפתרון בעיה. התמיכה הטכנית גם היא מהווה מעין "קו הגנה" ראשון ועיקרי.
לכן, בעת בחירת שירות אחסון אתרים, כדאי שנוודא שנציגי שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית הנם בעלי הסמכות וידע בתחום השרתים, האתרים וכל מה שסובב אותם, ושהם מסוגלים לפתור בעיות במהירות וביעילות.
בנוסף לכך, אתר אינטרנט אמור להיות זמין בכל שעה לגולשים (למעט אתרים "שומרי שבת", המוגדרים לעצור את פעילותם כאשר שבת נכנסת, ולשוב לפעילות בצאתה). בהתאם, על שירות הלקוחות להיות זמין לאורך כל שעות היממה, בכל יום בשבוע.
התאמה לצרכים שלנו
לכל סוג של אתר ולכל לקוח ישנם צרכים ייחודיים בהתאם לתפקיד האתר, כיצד הוא בנוי, מיהו קהל היעד שלו וכיוצא בזה. צרכים אלה מתבטאים במגוון דרכים שונות - צרכי אבטחה, עמידה בתקנים, המשאבים הנדרשים לשם פעולה מהירה וחלקה, תשתיות או תוספים ספציפיים, ועוד.
בהתאם לצרכים השונים, חברות אחסון אתרים רבות מספקות אינספור חבילות ושירותים שונים, ברמות שונות ובאיכויות שונות (וכמובן במחירים שונים). חלק גדול משירותים אלה יכולים להיראות דומים אחד לשני, אך אם נקרא את האותיות הקטנות, ייתכן שנגלה שחבילת אחסון בשם "אחסון אתרים וורדפרס" אצל חברה אחת, למעשה מכילה דברים שונים מחבילה בשם דומה אצל חברה אחרת - אספקת משאבים שונה, תוספים שונים (או היעדרם), מדיניות גיבוי שונה וכדומה.
עם זאת, אנו צריכים להתחיל מאיפשהו, וההתחלה היא הגדרת הצרכים שלנו ושל האתר עצמו. בהתאם לצרכים אלה, נוכל לדעת איזה סוג אחסון מתאים לנו יותר.
כמה דוגמאות:
אחסון משותף - יתאים לאתרי תדמית וכרטיסי ביקור מקוונים, המכילים עמוד או שניים עם לינקים לדוא"ל של העסק או למספר טלפון. אתרים אלה צורכים מעט משאבים יחסית, ואינם מצריכים רמות אבטחה גבוהות.
שרת וירטואלי פרטי (VPS) - יתאים למי שצריך שצריך מכונה וירטואלית מאובטחת עם שליטה מלאה (או כמעט מלאה) בתוכנה וצריכת משאבים גבוהה, או שרת לגיבוי המערכת.
רת ענן מנוהל - שרת מנוהל בענן יהיה התאמה טובה למי שצריך שרת מאובטח ועתיר משאבים עם היתרון של מינימום התעסקות מצידו בכל הנוגע להתקנות ותחזוקה.
שרת לפלטפורמה ספציפית - שרתים לפלטפורמה ספציפית כמו וורדפרס, מג'נטו וכדומה, מיועדים למי שרוצה לארח שרת הבנוי ומותאם להריץ אתר הבנוי לפי אותה פלטפורמה.
סיכום והמלצות
בסופו של דבר, הבחירה בשירות אחסון האתרים הנכון היא פונקציה ישירה של צרכי האתר שלנו מהשרת, ושל דרישותינו מהשירות המספק אותו. כשם שלא נבחר בסוג שרת עתיר משאבים עם אבטחה גבוהה מדי לאתר תדמיתי, כך לא נבחר באחסון זול עם אבטחה בסיסית בלבד לאתר בעל משמעות ויעוד גבוה יותר כמו חנות מקוונת או פורטל עבודה בעל גישה לקבצים ארגוניים.
עם זאת, ישנם קריטריונים שלא כדאי להתפשר עליהם, ללא קשר לסוג האתר - אחסון מהיר, מאובטח, איכותי וזמין יועיל ויקדם כל אתר (ולמעשה כל שירות רשת), על אחת כמה וכמה כאשר מדובר באתר שמיועד "לקבל" לקוחות או משתמשים כלשהם.
חשוב להשקיע את הזמן ולבצע השוואה בין החברות הקיימות כיום בשוק, ולוודא כי מה שהן מציעות שווה את המחיר - גם אם נדמה שהמחיר נמוך וזכינו ב"מציאה", או להיפך - אם נדמה שהמחיר הגבוה יחסית נותן יותר.
באופן אישי, אנו ממליצים:
1. להגדיר מהו יעודו של האתר ומהם צרכיו ודרישותנו, ולראות איזה סוג שרת מתאים לבצע את העבודה (שרת משותף, שרת VPS, שרת מנוהל וכו').
2. לבדוק מי מהחברות הקיימות מציעות את השירות הרלוונטי, ונבדוק מה כל אחת מציעה במסגרת השירות - ייתכן שנגלה שהשרת הוירטואלי במחיר נמוך רק נראה טוב בהתחלה, אך הוא איננו מאובטח כפי שחשבנו או מספק פחות משאבים משאנחנו צריכים. לחילופין, אנו עשויים לגלות שהשרת המנוהל עליו אנו משלמים מחיר גבוה יותר אינו כולל דברים מסוימים, כך שהוא איננו מצדיק את המחיר הגבוה יחסית.
3. לבדוק את איכות שירות הלקוחות ואת רמות האבטחה שהחברה מספקת - אלה חשובים לא פחות, ומצביעים גם הם על איכותה של החברה שאולי נבחר בה.
המלצה נוספת היא לקרוא ביקורות על הספק. אם הביקורות מפרגנות ומשבחות את הספק או את השירות שהוא מספק כאחסון אתרים מומלץ, סביר מאוד שאנחנו בדרך הנכונה.
שירותי אחסון מובילים
Jetserver - אחת החברות הוותיקות בישראל כיום, עם שירות לקוחות מעולה, מגוון רחב של חבילות ופתרונות, ואבטחה מתקדמת. לדעתנו, המומלצת ביותר.
Cloudways - חברה המספקת שרתי ענן עם משרדים ראשיים בניו-יורק, הפעילה גם בישראל. לחברה אין תמיכה בעברית.
LiveDNS - עוד חברה וותיקה, המספקת שירותי מחשוב ענן ושירותי IT.
Vangus - חברת אחסון אתרים המשתמשת בתשתית הענן של גוגל וב-DNS של AWS.
uPress - חברה הממקדת את שירותי האחסון שלה סביב פלטפורמת וורדפרס.